I Tranås kommun kan numera våldsutsatta personer anonymt träffa socialsekreterare och behandlare på drop-in på en vårdcentral. Tanken är att socialtjänsten ska befinna sig på en plats som är neutral för en våldsutsatt person att röra sig på. Personen kan därmed få rådgivning utan att behöva komma till socialtjänstens kontor.
Bild: Länsstyrelsen i Jönköpings bild, Tranås kommuns broschyr
Drop-in-verksamheten började november 2024 och socialtjänsten ser flera tydliga vinster. Det sänker tröskeln för att söka hjälp och de träffar personer som aldrig skulle ha ringt eller gjort en ansökan hos socialtjänsten. Vårdcentralen blir en ny väg in och vårdpersonalen kan direkt slussa vidare våldsutsatta personer. För personer som söker sig till drop-in blir det inte heller ett ”misslyckande” om man inte kommer en viss dag, för socialtjänsten finns där veckan efter också.
Jäj har pratat med teamet som samverkar mellan Socialtjänstens utredningsenhet och öppenvård vuxen.
Hur har drop-in-verksamheten tagits emot?
– Mottagandet har varit mycket positivt. Vi har en jämn ström av personer som söker stöd – både personer som själva är utsatta, anhöriga och professionella som är oroliga för någon.
– Många uttrycker att steget in blir betydligt lättare när man slipper tidsbokning och formella kontaktvägar. Det upplevs också mindre laddat att komma till vårdcentralens miljö än till själva socialkontoret.
Fanns det några utmaningar med att starta en drop-in-verksamhet?
– Vi upplever att uppstarten varit relativt enkel och inte förenad med några större kostnader. Personalen som bemannar drop-in kan arbeta med andra uppgifter när det är lugnt och vår ledning har varit stöttande från start. Det ligger helt rätt i tiden i och med den nya socialtjänstlagen.
– Det största arbetet är att rusta oss för ett ökat inflöde av våldsärenden. Öppnar vi en dörr måste vi också vara redo att ta emot det som kommer. Samtidigt har upplägget stärkt samverkan med externa aktörer, vilket skapar snabbare och mer effektiva vägar för personer in i rätt stöd.
Hur har ni tänkt kring sekretessen?
– Sekretessen är något vi klurat på en hel del och är såklart en av våra absolut viktigaste utgångspunkter. Personer som söker sig till oss ska känna sig trygga. Vi har valt en placering där alla som väntar i väntrummet kan vara “osynliga i mängden”, eftersom utrymmet delas av flera professioner inom vårdcentralens psykosociala team. Samtalsrummet är inte synligt från väntrummet. Vi har inga synliga skyltar som avslöjar att vi riktar oss till våldsutsatta. Själva samtalsrummet är avskilt, utan insyn och med ljudisolerad dörr.
– Besökaren behöver inte uppge sitt namn och kan vara helt anonym om hen vill. Vi informerar alltid om vår anmälningsskyldighet gällande oro för barn.
Tid: torsdagar 09:00 – 12:00
Plats: Norra Storgatan 101, plan 4, Rehabenheten i Tranås
Telefon: 0140-683 65 behandlare vuxenheten (vardagar 08:00 – 12:00 och 13:00 – 14;30) och 0140-682 73 utredningsenheten vuxen (vardagar 08:30 – 09:30 och 13:00 – 14:00)